Jak rozwijać firmę bez przypadkowych decyzji i gaszenia kolejnych pożarów?
Pierwsze miesiące lub lata działalności zwykle wymagają dużej elastyczności, dlatego wiele procesów powstaje spontanicznie. Problem zaczyna się wtedy, gdy zwiększa się liczba usług, a wcześniejsze prowizoryczne rozwiązania zaczynają generować błędy. Większa skala nie zawsze oznacza większy komfort prowadzenia przedsiębiorstwa.
Z tego powodu rozwój warto potraktować jako kolejne etapy porządkowania najważniejszych obszarów, a nie wyłącznie zdobywanie większej liczby klientów. Firma potrzebuje jednocześnie przemyślanej organizacji zespołu. Jeżeli jeden z tych elementów pozostaje przypadkowy, może ograniczać pozostałe.
Zanim zwiększysz sprzedaż, ustal, jaki biznes naprawdę budujesz
Dwie firmy działające w tej samej branży mogą mieć zupełnie inny sposób zarabiania. Dlatego przed inwestowaniem w automatyzację warto określić, jakiego rodzaju klientów firma chce obsługiwać.
Warto rozpisać główne usługi lub produkty. Najbardziej prestiżowy projekt nie zawsze daje najlepszy wynik finansowy.
Jeżeli przedsiębiorca jest jeszcze na etapie definiowania swojej działalności, przydatnym materiałem może być rodzaj firmy. Kierunek rozwoju powinien wynikać z ekonomiki działalności, a nie z kopiowania innych przedsiębiorstw.
Firma może mieć klientów i jednocześnie zarabiać zbyt mało
Pełny kalendarz zleceń daje poczucie sukcesu, ale nie mówi jeszcze nic o rentowności. Jeśli właściciel pomija koszt pozyskania klienta, cena może wyglądać atrakcyjnie, a jednocześnie nie pozostawiać przestrzeni na rozwój.
Cena musi odnosić się nie tylko do bezpośredniego czasu wykonania zadania, ale również do rezerw na słabsze miesiące. Godzina pracy sprzedawana klientowi musi częściowo finansować również godziny, których sprzedać się nie da.
Gdy przedsiębiorca porządkuje jednocześnie sposób pozyskiwania klientów i politykę cenową, punktem odniesienia może być mailing b2b. Każdy z tych obszarów odpowiada na inne pytanie biznesowe, ale powinny prowadzić do tego samego celu ekonomicznego.
Pozyskiwanie klientów wymaga kilku źródeł, ale nie wszystkich naraz
{Wiele małych przedsiębiorstw zaczyna od jednego źródła klientów. Może to być wyszukiwarka. Dopóki działa, nie ma dużej presji na zmianę. Problem pojawia się, gdy algorytm się zmieni. Dywersyfikacja nie oznacza obecności wszędzie, lecz stworzenie kilku powtarzalnych sposobów pozyskania klienta.
Praktycznym rozwiązaniem jest rozwijać kanały etapami. Najpierw uporządkować stronę, później wybrać jedno źródło dodatkowego ruchu, a następnie porównywać koszt i jakość zapytań. Nowe działania warto dokładać dopiero wtedy, gdy wiadomo, czego oczekuje się od obecnych.
Nie da się skalować biznesu, podejmując każdą decyzję samodzielnie
Zatrudnienie pierwszych pracowników zmienia sposób działania firmy znacznie bardziej, niż początkowo się wydaje. Potrzebne stają się procedury przekazywania informacji.
Najbardziej obciążające organizacyjnie bywają sytuacje, w których problem nie dotyczy kompetencji, lecz zachowania w zespole. Problemy interpersonalne pozostawione bez rozwiązania często stają się problemami organizacyjnymi.
W takim kontekście materiałem do dalszego uporządkowania tematu może być brak szacunku do pracownika. Firma staje się stabilniejsza wtedy, gdy zasady współpracy są czytelne dla wszystkich.
Uporządkowane przedsiębiorstwo nie powstaje więc dzięki jednemu przełomowemu narzędziu. Powstaje poprzez stopniowe eliminowanie wąskich gardeł. Rozwój zaczyna wtedy oznaczać większą przewidywalność, a nie tylko większą liczbę obowiązków.
+Artykuł Sponsorowany+